Conheça as principais etapas do processo de logística reversa

A logística reversa possui um grande impacto sobre o meio ambiente e na sociedade de um modo geral. Por isso, com a sustentabilidade e as discussões sobre a preservação do ecossistema ganhando cada vez mais espaço, a logística reversa pode ser vista como um importante diferencial dentro desse assunto.

Nesse sentido, na logística reversa temos o caminho contrário da logística convencional, em que é o cliente que retorna com o produto para a empresa. Dessa forma, é possível realizar o reaproveitamento de certos materiais e proceder corretamente com o processo de descarte de resíduos.

Portanto, neste artigo, você conhecerá todas as etapas principais do processo de logística reversa. Afinal, diversos modelos de negócios atuais estão adotando as práticas dessa importante atividade. Vem com a gente!

Logística reversa: o que é?

Esse termo surgiu nos anos 90, em meio à preocupação das empresas sobre o descarte correto dos produtos e o quanto isso impactaria a sociedade. Sendo assim, as empresas iniciaram uma série de estratégias para facilitar o processo operacional de devolução de alguns produtos pós-consumo.

Como resultado, diversas empresas precisaram adotar o processo de logística reversa, principalmente os que geravam resíduos nocivos ao meio ambiente, como lixos hospitalares, medicamentos, agrotóxicos, pilhas e baterias, entre outros.

As etapas do processo de logística reversa

Para entender o conceito de logística reversa, é necessário conhecer as suas principais etapas. Veja a seguir algumas delas:

1- Incentivo do usuário final

Uma das principais etapas do processo de logística reversa são os incentivos para que o público consumidor saiba descartar corretamente determinado tipo de produto. Esses incentivos podem ser encontrados em caixas de embalagem, propagandas no ponto de venda, anúncios em TVs e rádios, entre outros.

2- Rotas de entrega

Sendo um fator essencial na logística convencional, as rotas de entrega também devem ser incluídas no planejamento da logística reversa. Dessa forma, estratégias são necessárias para que as rotas incluam o recolhimento dos descartáveis, otimizando consideravelmente o processo da logística reversa.

3- Parcerias

As parcerias com ONGs ou cooperativas facilitam o reaproveitamento de materiais, além de agilizar a retirada na casa dos clientes. Sendo assim, a responsabilidade passa a ser do parceiro e, a depender do produto doado, ele também pode ser um incentivo fiscal para o negócio.

4- Política de devolução

Para que o processo de logística reversa funcione, é preciso que o consumidor seja orientado corretamente sobre o descarte dos produtos. Portanto, a criação de uma política de devolução facilita prazos e condições para que os consumidores saibam o que fazer com os materiais descartáveis.

5- SAC

É importante incluir dentro da política de logística reversa uma central que seja capaz de orientar os consumidores a descartar e devolver os produtos de forma correta. Dessa forma, o cliente vai se sentir satisfeito e a eficácia do processo será fortalecida.

E então, gostou de conhecer mais sobre as principais etapas do processo de logística reversa? Aproveite para ler outros artigos em nosso blog e não deixe de conhecer os serviços da RCRambiental, especialista na gestão de produtos inservíveis e resíduos em instalações customizadas.